Zbyt krótkie włosy, popalone końcówki czy źle dobrany kolor to tylko
niektóre z przykrości, jakich mogą doświadczyć klienci, korzystający
z usług fryzjerskich. Jak uniknąć przykrych niespodzianek i wybrać
specjalistę, który odpowiednio zadba o włosy?
Konsultacja:
Wojciech Stasiak,
stylista fryzur
i ekspert kampanii
Moja REGENeracja
- Zwróć uwagę
na wygląd salonu
Wygląd pomieszczenia
może powiedzieć sporo
na temat poziomu usług,
jakie oferowane
są w zakładzie.
Warto więc zwrócić uwagę
na takie czynniki jak czystość – zarówno salonu, jak i sprzętu, którym posługuje
się fryzjer, porządek – świadczący o dobrej bądź złej organizacji pracy, a także
wystrój, który może pokazać poczucie estetyki pracujących w zakładzie specjalistów.
- Sprawdź, jakich kosmetyków używa
Oprócz stosowania odpowiedniej techniki strzyżenia, modelowania czy farbowania włosów, niezwykle istotnym elementem w pracy fryzjera są kosmetyki, jakich używa. Przychodząc do salonu, zwróć uwagę na szampony i odżywki, jakimi salon myje
głowy klientek, a także preparaty stylizujące. Kosmetyki powinny być indywidualnie
dopasowane do każdej klientki, a środki do stylizacji nie powinny być zbyt mocne.
Zobacz, czy fryzjer
chce cię poznać
W wielu zakładach
fryzjerskich pierwszym
elementem wizyty
jest mycie głowy.
To błąd.
Zanim fryzjer
zacznie cokolwiek robić
z włosami swojej klientki,
powinien najpierw zaprosić
ją na fotel, ocenić stan
jej włosów i porozmawiać
z nią o jej potrzebach.
Takiej obserwacji ciężko
jest dokonać na mokrych włosach. Jeśli fryzjer, którego odwiedzacie po raz pierwszy,
nie przeprowadzi z wami wywiadu, powinniście zastanowić się nad kontynuowaniem wizyty.
- Oceń, czy rozumiesz się z fryzjerem
Bardzo często można spotkać się z opinią, że fryzjer nie szanuje prośby klienta
i obcina jego włosy krócej, niż go o to poproszono. Z czego to wynika? Zdarza
się, że klient prosi jedynie o podcięcie zniszczonych końcówek, wyobrażając sobie,
że zmiana ta nie będzie widoczna. Niestety w wielu przypadkach zdarza się,
że włosy są na tyle zniszczone, że wymagają nieco większego obcięcia.
A efekt strzyżenia jest zauważalny. Co zrobić, aby uniknąć takiej sytuacji?
Dobrze jest pokazać fryzjerowi na włosach, ile chcemy je obciąć i wyraźnie
zaznaczyć granicę, której nie może przekroczyć. Jeśli to zadziała, to znaczy,
że fryzjer słucha potrzeb klienta.
Sprawdź,
czy fryzjer potrafi
ci się przeciwstawić
Często zdarza się,
że klientki chcą
wykonać zauważalną
metamorfozę,
zmieniając np. kolor
z bardzo jasnego
na kruczoczarny.
Każdy dobry fryzjer
będzie wiedział,
że nie można dokonywać
tak gwałtownych zmian. Szkodzą one włosom
i nie zawsze wyglądają
korzystnie.
Dobry fryzjer będzie
potrafił przeciwstawić
się klientce i wytłumaczyć
jej, że taka zmiana nie będzie korzystna, a także zarekomenduje inne ciekawe rozwiązanie.
- Oceń, czy potrafisz zaufać fryzjerowi
Bardzo ważnym elementem pracy fryzjera jest budowanie zaufania klienta.
Najlepszym sposobem na to jest opowiadanie na bieżąco o przebiegu danego
zabiegu. Jeśli fryzjer krok po kroku opowiada o tym, co właśnie będzie robił
i trzyma się tego, z każdym jego ruchem klient nabierać będzie do niego
większego zaufania. Jeśli fryzjer przez cały czas milczy, to efekt poznamy
dopiero po zakończeniu usługi i wtedy ocenimy to, czy jego praca nam
się podoba, czy też nie.
